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    Support & Hilfe

    Häufig gestellte Fragen

    Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Ihre Reise mit Almischkah.

    Gut vorbereitet auf Ihre Umrah- oder Hadsch-Reise

    Antworten vor der Buchung finden

    Eine Pilgerreise nach Mekka und Medina beginnt mit vielen praktischen Fragen. Auf dieser Seite finden Sie Hinweise zur Anmeldung, zu den benötigten Unterlagen, zur Zahlung und zur Vorbereitung Ihrer Reise mit Almischkah. Die Fragen sind nach Themen geordnet, damit Sie gezielt die Informationen finden, die für Ihre Planung wichtig sind. Über die Suche können Sie nach Begriffen wie Buchung, Reisepass oder Gepäck suchen. Öffnen Sie eine Frage, um die zugehörige Antwort zu lesen.

    Reisepakete und persönliche Voraussetzungen

    Für die Auswahl einer Umrah-Reise sind der gewünschte Zeitraum, die Reisedauer und die angebotenen Leistungen entscheidend. Vergleichen Sie die Angaben auf den einzelnen Reiseseiten und prüfen Sie, welches Angebot zu Ihren Vorstellungen passt. Auch die Zimmerbelegung und die Anzahl der mitreisenden Personen spielen bei der Planung eine Rolle. Wenn Sie mit Kindern reisen oder besondere Unterstützung benötigen, teilen Sie uns dies möglichst schon bei Ihrer Anfrage mit. So können diese Fragen vor einer Buchung besprochen werden.

    Was für Ihre konkrete Reise gilt

    Die Antworten bieten eine erste Orientierung. Maßgeblich für Ihre Buchung bleiben die Angaben des ausgewählten Angebots und Ihre Reiseunterlagen. Flugverbindungen, Gepäckbestimmungen und organisatorische Einzelheiten können je nach Reise unterschiedlich sein. Fragen zu Ihrer persönlichen Situation klären Sie deshalb am besten direkt mit unserem Team. Halten Sie dabei den Namen des Angebots und den gewünschten Reisezeitraum bereit. Für eine erste Kontaktaufnahme müssen Sie keine vollständigen Buchungsunterlagen übermitteln. Wenn Ihre Frage hier nicht beantwortet wird, erreichen Sie uns über die Kontaktseite, telefonisch oder per E-Mail.

    Umrah-Angebote ansehenPersönliche Beratung anfragen

    Anmeldeprozess und Buchung

    Wie kann ich mich für eine Reise mit Almischkah anmelden?
    Sie können sich bequem online über unser Buchungsformular, per E-Mail oder persönlich in unserem Büro anmelden.
    Wie geht es nach der Anmeldung weiter?
    Nach Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Eingangsbestätigung. Wir prüfen Ihre Unterlagen und Verfügbarkeiten und melden uns zeitnah bei Ihnen.
    Wann erhalte ich eine verbindliche Reservierungsbestätigung?
    Sobald Ihre Anzahlung bei uns eingegangen ist und alle Unterlagen vollständig sind, erhalten Sie Ihre verbindliche Reservierungsbestätigung.
    Wann muss der Restbetrag geleistet werden?
    Der Restbetrag ist in der Regel bis 6 Wochen vor Reiseantritt fällig. Die genauen Fristen entnehmen Sie bitte Ihrer Buchungsbestätigung.
    Was ist für Reisende mit nicht-europäischen Reisepässen nach Zahlung des Restbetrags zu beachten?
    Reisende mit nicht-europäischen Pässen müssen sicherstellen, dass ihr Aufenthaltstitel gültig ist und ggf. zusätzliche Visabestimmungen für Saudi-Arabien beachten. Wir beraten Sie hierzu gerne individuell.
    Wann erhalten wir das Visum und die Flugdaten?
    Die Visa und finalen Flugdaten werden ca. 1-2 Wochen vor Abreise ausgestellt und Ihnen elektronisch zugesandt.

    Buchungsvoraussetzungen

    Welche Unterlagen benötige ich für die Reisebuchung?
    • Reisepass (mindestens 6 Monate über das Abreisedatum hinaus gültig)
    • Elektronischer Aufenthaltstitel (eAT) oder Aufenthaltserlaubnis im Reisepass
    • Impfpass mit Nachweis einer Meningitis-Impfung
    • Passfoto mit hellem Hintergrund
    • Ggf. Kopie der Heiratsurkunde (bei unterschiedlichen Nachnamen)
    • Konversionsbescheinigung (für Konvertiten)
    Auf welchem Weg kann ich meine Unterlagen einreichen?
    Sie können Ihre Unterlagen digital per E-Mail oder Upload-Link einreichen, oder postalisch/persönlich an unser Büro übermitteln.
    Erhalte ich eine Eingangsbestätigung?
    Ja, sobald Ihre Unterlagen bei uns eingegangen sind, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
    Wann erhalte ich eine verbindliche Buchungsbestätigung?
    Die verbindliche Buchungsbestätigung erhalten Sie nach Prüfung Ihrer Unterlagen und Eingang der Anzahlung.

    Zahlung und Zahlungsmethoden

    Muss ich eine Anzahlung leisten?
    Ja, für eine verbindliche Buchung ist eine Anzahlung erforderlich. Die Höhe der Anzahlung wird Ihnen im Buchungsprozess mitgeteilt.
    Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?
    Wir akzeptieren Überweisung, Barzahlung im Büro und gängige Online-Zahlungsmethoden.

    Gesundheit

    Kann ich die Reise bei Krankheit stornieren?
    Eine Stornierung aufgrund von Krankheit ist möglich. Wir empfehlen in diesem Fall den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung. Es gelten unsere AGB.
    Muss ich mich für die Reise impfen lassen?
    Eine Meningitis-Impfung (ACWY) ist für die Einreise nach Saudi-Arabien vorgeschrieben. Bitte konsultieren Sie Ihren Hausarzt für weitere Impfempfehlungen.
    Was passiert, wenn ich vor Ort ärztliche Behandlung benötige?
    In Mekka und Medina gibt es eine gute medizinische Versorgung. Unsere Reiseleiter unterstützen Sie im Notfall bei der Suche nach einem Arzt oder Krankenhaus.
    Darf ich meinen Rollstuhl mitnehmen?
    Ja, die Mitnahme eines Rollstuhls ist möglich. Bitte melden Sie dies bei der Buchung an, damit wir entsprechende Transfers organisieren können.
    Kann ich trotz Behinderung oder chronischer Erkrankung mitreisen?
    Grundsätzlich ja. Bitte sprechen Sie uns vor der Buchung an, damit wir prüfen können, ob die Reise für Ihre Bedürfnisse geeignet ist und wir ggf. Vorkehrungen treffen können.

    Transfer

    Wann erhalte ich mein Flugticket?
    Alle relevanten Reiseunterlagen sowie Flugzeiten erhalten Sie ca. eine Woche vor Abreise per E-Mail.
    Wie viel Freigepäck ist erlaubt?
    Das Freigepäck hängt von der jeweiligen Airline ab (meist 23kg oder 30kg + Handgepäck). Die genauen Bestimmungen finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigung.
    Von welchen Abflughäfen kann ich starten?
    Der Abflughafen hängt von der gewählten Reise und der bestätigten Flugverbindung ab. Bitte klären Sie Ihren gewünschten Abflughafen bei der Anfrage; die verbindlichen Angaben erhalten Sie mit Ihren Reiseunterlagen.

    Noch Fragen offen?

    Unser Team steht Ihnen gerne persönlich zur Verfügung, um alle Ihre Fragen zu klären.

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