FAQ
Womit können wir Ihnen helfen?
Hier findest Du die Antworten auf die häufigsten Fragen unserer Gäste.
Anmeldeprozess und Buchung
Sie können persönlich in unserem Reisebüro, per E-Mail, über unsere Homepage oder unter unserer Service-Rufnummer 0173/4138574 Ihre Reise buchen.
Sie bekommen eine unverbindliche Reservierungsbestätigung per E-Mail zugeschickt, in welche auch die Rechnung für die Anzahlung zu finden ist.
Sobald Ihre Anzahlung gemäß Ihrer Rechnung bei uns eingegangen ist, bekommen Sie eine Reservierungsbestätigung per Email. Von da an ist Ihre Reise verbindlich gebucht.
Spätestens 6 Wochen vor Abreise müssen Sie den Restbetrag leisten. Die entsprechende Restsumme entnehmen Sie der bereits zugesandten Rechnung für die Anzahlung.
Nach Zahlungseingang vereinbaren wir mit Ihnen einen Termin für die Abgabe der Original-Reisedokumente, um das Visum zu beantragen.Sie haben auch die Möglichkeit Ihre Unterlagen per DHL-EXPRESS oder Kurierpost an uns zu senden.
Bei europäischen Reisepässen reicht die Zusendung einer Passkopie mit einem Passfoto per E-Mail oder Whatsapp.
Sie bekommen diese ca. 1,5 Wochen vor Abreise per E-Mail zugeschickt.
Änderungen der (Einreise-)Bestimmungen des Hajj-Ministeriums in Saudi-Arabien sowie des Hotelmanagements der einzelnen Unterkünfte vor Ort sind vorbehalten und können jederzeit erlassen werden.
Buchungsvoraussetzungen
Einen Reisepass (Mindestgültigkeit 6 Monate vor Abreise)
EAT (elektronische Aufenthaltstitelkarte) oder Aufenthaltsgenehmigung im Reisepass
Impfpass mit Nachweis einer Meningitis-Impfung
Passfoto mit hellem Hintergrund
Ggf. Kopie der Heiratsurkunde (bei unterschiedlichem Nachnamen)
Koversionsbescheinigung (Konvertite)
Sie können Ihre Unterlagen gerne persönlich vor Ort abgeben, auf sicherem Weg per Post zuschicken oder per E-Mail zusenden.
Ja, sobald bei uns alles eingegangen ist bekommen Sie eine Bestätigung unsererseits.
Nach Eingang der Anzahlung bekommen Sie eine schriftliche Buchungsbestätigung.
Zahlung und Zahlungsmethoden
Wenn Sie Ihre Reise verbindlich bei uns buchen möchten, müssen Sie eine Anzahlung leisten.
Wir bevorzugen den bargeldlosen Zahlungsverkehr mittels einer Überweisung. Nach Zahlungseingang senden wir Ihnen eine Zahlungsbestätigung per E-Mail zu.
Gesundheit
Eine Reisestornierung wegen Krankheit ist möglich. Wir empfehlen für einen solchen Fall eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen. Weiter finden hier unsere AGBs Anwendung.
Es besteht für die Einreise nach Saudi-Arabien keine Impfpflicht. Wir empfehlen jedoch eine Meningitis-Impfung.
Für weitere Infos beachten Sie bitte die Einreisebestimmungen für Hajj und Umra: https://www.moh.gov.sa/en/HealthAwareness/Pilgrims_Health/Documents/Health-Regulations-En.pdf
Wir empfehlen Ihnen den Abschluss einer Auslandsreisekrankenversicherung, um entsprechend anfallende Kosten erstatten zu lassen.
Wir empfehlen ausdrücklich die Mitnahme eines eigenen Rollstuhls.
Selbstverständlich können Sie trotz Handicap und chronischen Erkrankungen die Reise mit uns antreten. Je nach Einschränkung empfehlen wir die Mitnahme einer Begleitperson.
Des Weiteren empfehlen wir bei chronischen Erkrankungen die Mitnahme der verordneten Medikamente in ausreichender Menge. Die Verantwortung für die Einnahme gemäß Verordnung liegt ausschließlich in der Verantwortung des Reisenden.
Transfer
Wir senden Ihnen alle nötigen Informationen ca. eine Woche vor Abreise per E-Mail zu.
Je nach Reise und verfügbaren Flugplätzen kann die Airline variieren.
Turkish Airline: 30 Kg Freigepäck und 8 Kg Handgepäck pro Person
Egypt Airline: 2 Gepäckstücke je 23 Kg und 7 Kg Handgepäck pro Person und Flug
Saudi Airline: Hinflug 23 Kg Freigepäck und 7 Kg Handgepäck pro Person
Rückflug: 2 Gepäckstücke je 23 Kg und 7 Kg Handgepäck pro Person
Wir bieten unsere Reisen generell ab Abflughafen Hamburg und Frankfurt an. Bei erhöhter Nachfrage sind Flüge ab Berlin und ab München auch möglich.
Reisestornierung
Eine Reisestornierung ist grundsätzlich möglich. In diesem Fall greifen unsere AGBs.